PRAZO ESTIMADO DE ENTREGA
Na 50upon fazemos tudo o que está ao nosso alcance para assegurar que a sua encomenda chega no prazo esperado.
É por isso que as encomendas são enviadas através dos CTT (Correios de Portugal) em correio registado com código de rastreio.

O nosso prazo estimado de envio é de 2 a 4 dias úteis para qualquer parte do mundo, após confirmação de pagamento. Os produtos personalizáveis poderão ter um prazo de envio de 5 a 10 dias úteis, dependendo do trabalho encomendado a efectuar.

O prazo de entrega está dependente não só do nosso serviço de correio mas também do serviço de correios do seu país.

Por favor note que os prazos de entrega em épocas festivas e férias costumam ser prolongados. Nessas épocas tenha em conta possíveis atrasos.

CUSTOS DE ENVIO
Os custos de envio podem variar dependendo de certos factores como a sua localização, medidas e peso da embalagem.

O custo de envio aplicável a uma encomenda será apresentado no carrinho de compras durante a finalização da encomenda e antes da validação do pagamento.

Ao registar uma conta na nossa loja online, poderá realizar as suas compras de forma mais rápida, gravar vários endereços, ver e rastrear as suas encomendas entre outras funcionalidades.

Em caso de devolução de produtos por defeito ou erro da nossa parte, os custos de envio serão devolvidos.

TROCAS & DEVOLUÇÕES
Se deseja devolver a sua encomenda por defeito de produto, devido às restrições do COVID-19, agora alargamos o prazo de devolução para 30 dias, por correio registado para o nosso armazém. Este período começa no dia em que o contrato de compra foi realizado (quando recebe o email com a confirmação de que enviámos o seu produto) e acaba 30 dias depois da data em que recebeu a encomenda. Iremos reembolsar o pagamento recebido, incluindo os custos de transporte.

Quando a devolução de uma encomenda é por responsabilidade do cliente, os custos de transporte do envio e da devolução serão pagos pelo cliente.

Se a devolução é devida a um erro da nossa parte ou por defeito de fabrico, os custos de transporte ficam a nosso cargo. Para que os produtos sejam devolvidos sem custo de transporte, por favor contacte-nos directamente para o email [email protected] juntando fotografias comprovativas do defeito de fabrico ou erro nosso.

Os produtos devem ser devolvidos juntamente com o formulário de devolução, no seu estado original e na sua embalagem. Tenha em atenção que a embalagem deve ser selada devidamente e o interior bem acondicionado.

Não aceitaremos devoluções de produtos personalizados, a não ser que o produto esteja defeituoso ou não corresponda às especificações designadas na sua encomenda. Se o seu produto estiver defeituoso ou não corresponder às especificações designadas na sua encomenda deverá contactar-nos directamente para o email [email protected] Se o produto devolvido estiver no seu estado original, devolveremos o valor pago e os custos de envio e devolução.